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如何利用 SEO 行銷策略提升業務銷售？

SEO 行銷是數位行銷吸引流量很重要的一環，但需要訂定好的策略來進行，可以大幅的提高網站的自然轉化。

而普遍沒太重視 SEO，是因為不夠客製的策略在進行，只是以土法煉鋼的方式，逐一修改內容，拉皮我們的網站，的確對於達到我們的業務目標會需要經過較長的時間。

這篇我們將討論如何透過 SEO 策略，來幫助你更有效率的達到我們的業務銷售目標。

這篇內容將會介紹：

第一步、設立業務目標

在行銷活動的開始，首要的動作就是要設立「業務目標」。這是幫助我們訂定行銷活動時有明確方向進行，而之後有確切的標準可以核查行銷活動的狀況，便於接下來延續或是調整。

有個前提是，想達到業務目標，是需要很多的環節共同協助下才能促成，但這邊我們先聚焦 SEO 行銷的目標，以下三個是普遍 SEO 行銷的業務目標：

提高自然排名

讓網站內容在擁有有效流量的相關關鍵字上排名，盡可能排名在第一頁前五名，以獲得最精準的目標受眾。

提高自然流量

藉由有潛力的關鍵字上擁有排名，增加並推動潛在客戶和客戶的相關流量。

提高用戶參與度指標，推動轉化

將大部分自然流量轉化為潛在客戶或銷售。

雖然是三個目標，但從 SEO 角度來談，是環環相扣的，當我們的訂定好 SEO 策略後，落實好優化，其實是同時在往這三個目標前進的，最終目標是提高「自然轉化」。接下來往下會繼續分析如何訂定 SEO 策略。

第二步、定義目標受眾

在我們開始 SEO 策略開始，首要的就是要先設立好「業務目標」後。接下來就是要定義目標受眾。

為什麼要定義目標受眾

受眾目標簡單來說就是你希望網站吸引到的人。

這一階段的重點在於，受眾定義越具體，在下一階段篩選關鍵字時會越精準。首先，你需要了解你的受眾是誰：

從 SEO 的角度來看，目標受眾是指透過搜尋引擎找到我們業務、商品或服務的既有或潛在客戶。

確定目標受眾範圍後，可以幫助我們了解以下幾點：

他們在尋找／需要什麼。
他們有哪些常見問題。
他們如何談論相關話題。
他們常去哪些地方。

這些資訊可以幫助我們快速聚焦於他們的需求和關心的事物。針對這些關鍵訊息，我們可以創建或提供相應的內容，以滿足受眾或消費者的需求。

如何定義目標受眾

定義受眾目標就是我們常聽到的市場調查和分析，目的在於了解受眾的「需求、痛點和挑戰」。定義受眾目標最害怕就主觀的盲想，因為往往會不夠客觀錯失很多機會。

以下有六種客觀方式可以幫助我們去找到我們的受眾目標：

分析網站數據

GA4：如果你的網站已經經營了一段時間，或是有多項渠道在做線上的行銷佈局，可以從 GA4 收集受眾的資訊：
- 受眾基本資料：如果你的業務有關於某一族群，可以在這已收集相關資料，像是性別、年齡，甚至是地區。
- 受眾使用的設備：受眾瀏覽你的網站使用的裝置。
CRM 系統：如果你已經有了一些客戶的數據庫，可以 CRM 來管理你的客戶，在定義我們的目標受眾時，這可以幫助快速的歸類出我們的受眾特徵。

社交媒體洞察

社交媒體依然是目前訊息個體化更新最快的地方，所以當我們需要從大眾去找到我們的目標受眾，社群還是一個很快且貼近群眾的方式。

加入相關社團：看大家近期在關心討論的是什麼，或是看競爭對手最近推出的活動、商品、合作的模式等。

問卷調查

線上問卷調查：透過 Google 表單、SurveyMonkey 等問卷工具，設計線上問卷來瞭解客戶真正在意的，並達到與受眾互動的目標。
實體問卷調查：在店面、相關活動會場分發問卷。
社交媒體調查：在 Facebook、Instagram 等社群進行簡單調查。

問卷調希望回饋率要高，有注意不要設計太多私人問題，只針對目標問題簡單明確就好。

競爭分析

可以藉由分析工具來暸解競爭對手。

SimilarWeb：可用於分析競爭對手的網站流量、用戶行為和受眾特徵，相同產業的競爭對手狀況。介面簡單，我相當推薦新手使用。
SEMrush 的市場工具：可以分析產業的狀況，到競爭對手數位流量分佈，以及可以刻畫出競爭對手的受眾模樣，如果是我們比較少接觸到的受眾，我們就可以去加強這一塊。
你的服務以及商品，關鍵字排名在前幾名就是你的競爭對手，看他們網站用了哪些關鍵字以及內容。

訪問線下活動

直接的去接觸你的受眾。如果你有實體店面可以直接與你的客戶聊聊，合適去參加相關的線下活動，去了解受眾關心的議題、問的問題，以及競爭對手提出的觀點。

確認目標受眾

到這裡你應該已經很明確的定義好你的目標受眾輪廓，有了這些資訊，我們就可以開始下一步的關鍵字研究，執行方式像下方舉例：

定義目標受眾前：

產業：五金
商品：螺絲起子
一般想到的種子關鍵字：螺絲起子

做過定義受眾目標後：

如果我們業務是 B2B 的、批發的，或是我有工廠，可以針對曲地區的關鍵字優化，我的關鍵字研究就需要往 “批發、五金” 等方向挖掘。

目標受眾：公司、批發、大量
目標關鍵字：螺絲起子規格、螺絲起子批發、螺絲起子製造商、螺絲起子彰化

進行關鍵字研究

當我們收集完目標受眾的資訊後，你會有一份清單，我們可以藉由這份清單開始關鍵字研究。

關鍵字研究幫助我們知道網站需要產出哪些關鍵字的內容，可以讓目標受眾更容易的找到我們的商品、服務及業務。

如何收集關鍵字

發想種子關鍵字

這是一個自己發想的方式，所以屬於免費。但缺點是不夠客觀。需要搭配工具查證。

好處是可以當我們網羅關鍵字的第一步。可以從我們基礎業務大類別做發想，以九宮格、思想導圖方式進行腦力激盪。

從 Google

Google 搜尋下拉框中的「延伸搜尋」：
可以快速知道受眾／消費者延伸想了解，或查詢的關鍵字有哪些，可以做個紀錄。
Google 搜尋結果頁面下方的「相關搜尋」：
會與 “Google 搜尋下拉框中的延伸搜尋” 重複的狀況，也是可以做個紀錄就好。
Google ads 關鍵字規劃工具：
如果你有進行關鍵字廣告，就可以免費使用裡頭的這項工具，可以快速地看出關鍵字在季節性的流量變化，以及該關鍵字是否有「價值」（首頁出價範圍)。在SEO角度，我們會挑出有價值、可經營的關鍵字。
Google Trends：
你可以從這裡知道關鍵字的熱門程度，但這邊的數據都不會是具體的，是以「分數」做呈現。但當有兩個相似的詞，像是不確定要用哪一個時，我們就可以用這個工具做決定。

關鍵字工具

關鍵字工具是最快可以幫助我們收集關鍵字的方法，因為已經有所有我們需要的資訊，加上有篩選器，幫助我們在收集關鍵字時可以快速很多。

市面上的關鍵字工具相當的多，每個工具有相當強大，也有相當簡潔的。我認為工具重點是協助我們達成目標任務，所以找到好上手的最好，功能無敵強大的不一定適合。經常為了研究工具，反而拖延到專案的進度真的得不償失。

以下市面上常出現的關鍵字工具，都建議到網站看看，只要抓住我們的目標，知道如何利用工具協助我們任務，再從可以試用的工具開始，這會是最好的順序：

Ubersugges
- 提供：搜尋量、流量趨勢、自然排名競爭難度、CPC、關鍵字廣告競爭難度
- 特點：提供該關鍵字相關內容、其內容使用相關關鍵字、反向連接數量等。
- 是否有免費試用：一天可以免費查詢 3 個關鍵字。
Keywordtool.io
- 提供：搜尋量、流量趨勢圖、CPC、競爭難度
- 特點：介面相當簡單，適合剛處關鍵字工具的新手，以前會有10個字的完成資訊，最近取消了這樣的試用。如果你同時在營運其他的社群，這個工具對你來說會非常好用，因為他同時提供多項社群（像是：IG、TicTok）的關鍵字相關數據，
- 是否有免費試用：無。
SE Ranking
- 提供：搜尋量、自然排名困難度、流量趨勢圖、搜尋意圖、SERP Features、CPC、關鍵字廣告競爭難度
- 特點：在關鍵字工具列表中整理了「長尾詞字群」，以及搜尋意圖、SERP Features，這可以幫助後續做關鍵字分類以及增加對應內容時，會有方向很多。但只有英文界面。
- 是否有免費試用：有14天的免費試用。

馬上來就來試試 SEranking 的關鍵字工具！

建立關鍵字列表

當我們收集關鍵字後，就可以建立關鍵字列表，以及篩選出我們需要的關鍵字。

怎麼進行

將收集來的關鍵字都記錄下 “搜尋量、競爭程度、搜尋意圖、是否有關鍵字廣告”等資訊。
我們可以利用篩選器篩掉：
1. 搜尋量 100 以下的關鍵字。搜尋量小於100不是就放棄，而是先專注在有流量的關鍵字。
2. 競爭程度高於 80。
3. 搜尋點擊次數小於一的。
4. SERP 已經存在有「精選摘要」的關鍵字。已經有收錄精選摘要的關鍵字，競爭程度就會比較大，並且可能會沒有點擊機會，所以我們可以先將力氣放在有潛力的關鍵字上。
5. 和我們業務無相關的常長尾關鍵字。像是我們是賣五金行的 “螺絲起子”。而像「螺絲起子調酒」這就會與我們無關。
將篩選過後的關鍵字下載下來，將可以進行下一步「分類關鍵字」。

分類關鍵字意圖

分析關鍵字的搜尋意圖。每個關鍵字對應的都會是搜尋者的需求，有可能是「商品比較」、「資訊需求」、「方法」、「想購買」等，我們需要從關鍵字的 SERP 去知道搜尋者搜尋這個關鍵字背後的意圖，就是「搜尋意圖」。

我們從消費者旅程分成四個階段，並分享他們通常會用哪些字詞：

消費者決策過程用詞

問題識別

定義：搜尋者搜尋她們意識到的問題。
關鍵字中包含字詞：如何、什麼、以及、針對、與、何處、何時、針對、與、以及、問題、修復、改進、增加、減少、移除、降低、成長
對應內容：商品列表頁、部落格文章。

資訊檢索

定義：搜尋者從品牌、品及服務中，尋找可以解決問題的資訊。
關鍵字中包含字詞：最佳、清單、頂部、範例、指南、學習、教學、影片、計算器、最佳、頂部、自訂、服務、顏色、品牌名稱、類別名稱
對應內容：商品列表頁、商品頁面、部落格文章，提供介紹商品、服務內容及細節。

替代方案評估

定義：搜尋者從品牌、品及服務中，尋找考量、比較的替代方案。
關鍵字中包含字詞：審查、比較、對比、對比、對比、替代、類似
對應內容：商品列表頁、商品比較內容、品牌比較內容

購買決定

定義：搜尋者基本上搜尋這些字詞已經有非常高度意願進行購買動作。
關鍵字中包含字詞：
購買、最近、便宜、尺寸、尺寸、商店、商店、折扣、優惠券、交易、銷售、eBay、亞馬遜、報價
對應內容：商品頁面、服務詢問聯絡頁面。

到這裡你應該要有一份關鍵字列表，並且有搜尋量、自然排名困難度、內容類型（搜尋意圖）。來作為開始優化網站內容的依據。

我們也有提供免費「關鍵字研究清單」。歡迎留下你的Email，我們將會將這份模板以郵件的方式寄給您呦。

優化網站結構和內容

當我們確認好目標關鍵字後，開始建立以及優化我們的網站內容。

這部分與我們的自然轉化率息息相關，當受眾因為關鍵字進到我們網站，這是成功的第一步，而在網站內的一切行爲以及體驗，才是正是否轉化的關鍵點。與下面這幾項關聯相當大：

體驗良好的使用者體驗

像是進到一家店，店的裝潢、燈光、動線、服務等等，都會影響著我們購物體驗，甚至會影響到下一次是否還會再考慮回訪，這部分就很像這裡的概念：

適應式優化：我們現在裝置有各式各樣，電腦、平板、手機，甚至手機通同個廠牌都有好幾個尺寸。你的網站狀態、文字、圖片、格式，在每個裝置瀏覽時，都是舒服的，這會影響到客戶是否願意多停留在你的網站上。
網站速度：我們自己應該都很感觸，現在的我們對事物的耐性越來越不夠，所以你的網站是否能「快速」、「清楚」給出用戶需要的內容，很影響用戶體驗。
直覺、無縫的網站導航：這部分像是你進去一家店，有明確的指示牌、或是店員可以協助你在最短時間找到你需要的東西，用戶感受當會提高。這問題最常發生在網站的選但有好幾層，讓用戶找不到他想看的資訊，自然的他就跳出網站了。

符合搜尋意圖的內容

從這篇一開始就可以發現到一直在強調「搜尋意圖」。SEO 跟搜尋意圖就是相當緊密的關係。

在網站內部的部分，我們也需要提供符合搜尋意圖的內容：

滿足意圖的內容：依據關鍵字搜尋意圖，提供滿足意圖的內容，像是「螺絲起子規格表」我們可以在商品列表、商品詳細頁面放入該系列螺絲起子的規格表。讓用戶進到頁面很快的就可以得到該洛斯起子系列，及其規格表。
添加真實的描述：在頁面裡添加評論、實例等，幫助增加潛在買家的信心。

清晰 CTA

CTA 是在告訴用戶下一步要做什麼的按鈕或是連結，像是「立即購買」、「註冊」等。設置需要意圖非常明確、容易理解，引導用戶下一步該做什麼。

流暢的結帳流程

如果你是電商，購物結帳流程順暢是非常重要的。

曾經我自己遇到的顧客，因為網站是請網站公司架設，購物系統非常的不直覺，導致顧客加入購物車的比例高，但結帳完成的比例卻非常低，而最終是換了系統後，才解決了這個問題。

在挑選系統時，一定要多比較，多做功課，否則前面這麼認真的經營好網站，卻失敗在最後的轉化程序。

個性化

現在市面上為網站內的客製化行銷推出了需要工具，如果使用得當的話，是可以大大幫助客戶在網站停留的時間，為轉化的提高更多的機率：

客製化 AI 工具：最有名的就是 awoo 推出多項 AI 工具，像是 “AI 商品標籤”，在商品頁面自動生成搜尋意圖的購物情境組合標籤，推薦消費者可能適合的商品來提高購買率。
「你可能會喜歡」：在購物車或是瀏覽得商品頁面，新增「你可能會喜歡」的商品板塊，推薦用戶他們可能會喜歡的商品。讓用戶感受你的網站了解他們想的，他們會更願意進行購買動作。
蓋板
- 在瀏覽一段時間跳出 “你可能會喜歡” 商品的蓋板。
- 在用戶準備跳出網站時，跳出 “有吸引力的優惠” 蓋板。