內容行銷（Content Marketing），也可以稱做＂內容營銷＂，是近期相當倍受矚目的一種行銷方式。這是一個總稱，所有可以產出訊息傳達大給受眾，以促進轉化的方式，都在這個範圍裏。
媒介可以是網站內容、社群發文、Procast…等。在數位行銷模式裡，不同於廣告的推送，內容行銷相較之下，雖然沒有辦法有立即性的成效出現，是一種更理性的行銷方式，並且如果方向對了，是更有影響力的。
為什麼要做內容行銷
網路興起，藉由網路的行銷模式，可以觸及的範圍更廣更遠，對於品牌、公司、甚至是自媒體的人，是最好的投資。而有這麼多的工具及方式，為什麼要做內容行銷？
內容行銷應用的範圍相當的廣，也是集客式行銷（Inbound Marketing）的基礎。並且在行銷漏斗活動中的任何一個階段都很適用，只需要更改成該階段方向及主題。
與傳統行銷差別
傳統行銷的方式都屬於比較單向式，電視廣告、發傳單等，通常比較難可以獲得客戶反饋。所以能控制的變因也比較無法針對。
而數位行銷可以直接的接觸到客戶，例如他可以藉由IG小盒子傳訊息給你、在你的文章下留言等，無須直接面對面的接觸，就可以知道客戶的反應。我們可以將這些反應收集起來，就可以制定對應的方案解決或提供客戶更需要的內容。
相較之下就會知道為什麼各大品牌公司，都已經請傾向於做數位行銷了吧。而數位行銷很重要的是要知道你的客戶是誰，他們的行為我們可以怎麼做出相應方法，而增加轉化的機會，接下來就要提到「行銷漏斗」。
應用在行銷漏斗
漏斗行銷（Marketing funnel，也可稱為「轉化漏斗」）是在討論行銷上，不能不提到的部分。指的是一連串行銷活動與客戶的互動行為。盡可能的接觸淺在客戶，經過漏斗的每個階段加深與目標受眾的接觸面積，最後達到轉化的目的。每個階段都有客戶需要的內容及關鍵字。內容如下：
漏斗頂部（ToFu）
意識（認知）階段：人海茫茫要怎麼去找到願意對我們有興趣的人呢？這一個階段就是在灑網。像是客戶在IG或是臉書滑到你的廣告、客戶在Google搜尋關鍵字時，出現了你的內容…等，都是在大聲的告訴大家，「我們來囉！」
🎯 你可以從網站點擊率（CTR）等來知道有沒有潛在客戶進來。
漏斗中間 （MoFu）
回顧（考慮）階段：看到你廣告、內容，而對你感興趣或是他發現你可以提供給他，他需要的東西時，客戶會想進不不認識你，像是會追蹤你的粉絲團、注冊會員、訂閱你的頻道等。
🎯 產品詳細頁面瀏覽量、品牌搜尋流量
漏斗底部 （BoFu）
決策（轉換、轉化）階段：就是客戶成功的購買你的商品、使用你的服務，或是訂閱你的電子報等。
忠誠度階段：當你能持續的提供有價值的商品、內容等，客戶會一再的回訪，成為了「品牌擁護者」，你需要做的事情就是要好好的培養客戶關係（CRM）。
🎯 訂單數、銷售數
內容行銷 VS 行銷漏斗
- 撰寫與你的主題相關的文章。
- 在社交媒體上分享你的內容。
- 創建一個簡單的線索磁鐵（字卡、清單或電子書）吸引客戶。
- 在你的文章中添加號召性用語（CTA），以便讀者索取線索磁鐵。
- 邀請新的潛在客戶在他們成為潛在客戶後在感謝頁面上索取您的課程，或者在註冊後通過電子郵件邀請他們購買您的課程。
- 在客戶首次購買後立即向他們提供產品追加銷售。
- 使用電子郵件營銷來培養您的潛在客戶和客戶並產生更多銷售額。
內容行銷與直接放送廣告哪個好？
無論是在社群（例：IG、臉書、Line）下廣告，或是在搜尋引擎的下關鍵字廣告（SEM），都是以最有效率及暴力的方式推播給客戶，像是病毒式行銷。可以在短時間內就知道，是否有達到成效。
那我們就都下廣告就好了，為什麼還需要做內容行銷？雖然廣告可以在短時間迎來客戶，但是與客戶的連結度並不深，很可能只會停留在行銷漏斗的頂部，幸運一些也許也會有一些客戶到轉化的階段。
但我們要是想長期經營一個品牌、網站等，更希望是可以與客戶保持忠誠的良好關係。一直反覆的下廣告，沒有內容在背後支撐著，很容易讓客戶疲乏，人的好奇心是一直被挖掘出來的，絕對不會容易就滿足在目前得到的東西。
為了迎合客戶心理，如果廣告可以與內容行銷配合，更可以留住客戶。無論是經營網站，當你發出了新的文章，有一些新的觀點，可以再完成後，下關鍵字廣告，以達宣傳效果，如果你的內容剛好可以幫助客戶解決他的問題，客戶就更會留下。
或是你的品牌，平常就有在經營品牌或是產品的相關內容輸出。當有新的產品或是活動時，可以藉由廣告吸引客戶進來，藉由內容文章可以分享更多產品相關資訊，讓有需要的客戶，可以更全面的解決他們的需求。
這些都是廣告以及內容行銷在配合之下，可以有１＋１大於２的成效。
內容行銷案例
綠藤生機應該蠻常都可以在社群上、搜尋頁面上看到他們的廣告。除了廣告上都有完整且吸引人的內容呈現之外，網站內也有經營保養相關的文章知識分享。這樣的電商經營，可以提升品牌的權威、專業感，而在頁面上推薦的產品．會讓客戶感到更安心，而進行購買的行為。
甚至是往後有遇上皮膚問題時，就會再次造訪網站來尋求他們的解答。
內容行銷一定要搭配SEO嗎？
如果你想要進行數位行銷，我其實相當推薦從內容行銷開始，並且好好的利用SEO。
SEO（搜尋引擎優化）簡單說，就是藉由 SEO 優化方式，最終目的是要吸引自然流量進來。如果廣告是短時效性且有成本的宣傳方式，那內容行銷及SEO，雙雙搭配之下，必定是低成本，但效益最強大的方式。
當你今天要建設一個品牌網站、或是要建立一個電商網站、或是有你有獨到的見解想要分享給大眾，這些是你的本體。而你需要做一些事情，讓客戶可以在更多地方找到你。SEO就是你要做的事情！
SEO是一門學問，當你在Google搜尋「SEO」，出現「SEO教學」、「SEO怎麼做」…等，沒花個好幾天，能搞懂一些還好，可怕的是看都看完了好幾個「整理」、「指南」，還是不知道從哪裡開始。下面整理出5步驟，幫助你快速了解SEO該怎麼做。
找出適合的關鍵字
現在社群的世界，大家已經相當習慣並且依賴「#（Hashtag）」，這些標籤可以幫助看到的人，更快的知道你的貼文是有關什麼，關鍵字也是一樣的功用。而站在客戶的角度上，我們遇到不懂、想知道的都直接的上網搜尋，你會搜尋的字詞就都是關鍵字。
你可以在你要發表的內容裡加上關鍵字，讓有相關有需求的人可以藉由關鍵字，發現你的內容。
但所有人都想要搶這塊餅，但搜尋引擎排名第一名的位置只有一個，分一杯羹的第一頁位置也只有8～10個，所以做「關鍵字研究」就非常的重要。
利用工具（Google keyword工具、Ubersuggest），找出競爭力小但有流量的關鍵字，並且要符合搜尋意圖，可以讓我們更容易的上第一名。通常這種關鍵字都是長尾關鍵字。找對長尾關鍵字，增加被搜尋到的機會。
創造優質且豐富的內容
當你找到適合的關鍵字後，就可以開始創造內容。優質內容必須包括原創、易於閱讀、內容適合你的受眾。並且內容與你的目標關鍵字越相關，排名就容易再往前一點。
基於上述的大宗旨後，當你開始寫內容時，會有兩種方向：寫符合搜尋引擎的內容、寫自己認為好的內容。
其實兩種內容創造方式都可以，但是如果你希望你的網站或是內容可以更快的被搜尋到，或是盡快被看到，就要在，就會再完成內容後，加入SEO規則。
將SEO規則加入內容
- 標題：標題必須引人注目，並且將本篇內容的主要關鍵字放在標題靠前的地方。一開始一定不知怎麼下標題能夠吸引人，有一個容易的方法，就是可以搜尋一樣的關鍵詞，看再第一頁，其他文章的標題都是怎麼寫的。
- 描述：描述像是本篇內容的摘要，重點也是要將關鍵字放在描述靠前的部分。而要記得不能堆疊關鍵字，會造成反效果。
- 連結：SEO很看重你的內容是不是有連貫性的。與你的其他文章內容有關連、與其他相關網站有關連性。讓讀者可以在在閱讀過程時，可以延伸了解更多。連結就是可以達到這個效果，無論是文字錨點連結，或是延續越度連結都很好。而另一個更好的是反向連結，就是尤其從其他網站連結到你的網站，可以讓搜尋引擎認為你的內容相當的高質量，連別人都來分享，就是這個概念。
- 搭配資訊圖表或圖片：如果你的內容相當優質，但是都是文字，說實在的對於讀者來說，很容易就分心了，當有圖文的搭配，除了可以讓閱讀體驗更好，並且可以利用圖片做關鍵字優化，又是多一個被找到的機會！而圖片重點是要寫好「ALT（圖片描述）」。原因是搜尋引擎的爬蟲其實無法辨識圖片，所以寫好圖片描述，可以讓爬蟲知道你的圖片是關於什麼內容。
- 呼籲行動 （Call to Action）：呼籲客戶閱讀內容之後，引導他們做轉化的動作。
用戶體驗
網站必經是要給人看的，所以用戶的體驗是相當重要的。內容包括了頁面載入速度、不能有死鏈接，畫面呈現的完整及美化（UX、UI）。
推廣你的內容
當以上的的完成後，恭喜你完成產出了一篇高質量的SEO內容。接下來就可以提交到搜尋引擎，讓他知道「我有一篇不錯的文章喔」，請幫我收錄在搜尋中。
當然我們還可以藉由社群或是廣告的方式，宣傳你的新文章。
以上就是當你要做內容行銷，你的文章內容怎麼再利用SEO，使你的內容更加分。這甚至不需要很專業的技能後，才能做。只要你願意花一些時間，學習怎麼使用，即可以做到。
內容行銷步驟及策略怎麼做？
了解內容行銷是什麼後，就可以開始執行。以下整理了執行的步驟以及策略，可以幫助你更有系統化的進行！
1. 確定你的主題方向
你要做的內容主題，可以是打響品牌知名度、解決客戶問題…等。
2. 確定目標受眾（TA）
找出你的目標受眾，像是「你的內容是要給誰看？」。成熟的品牌一定有一份顧客名單（CRM），這需要經過長期的試驗、改進，才能收集起一份「受眾資料庫」，對於品牌來說是很珍貴的一份資產，可以幫助他們在下廣告或是進行內容行銷時，可以更精準的觸及到目標受眾。
但如果你是新創的品牌或是網站，對於一開始就要找出精準的目標受眾，其實不是那麼容易。起初可以依照下列方法，先列出一個大概：
- 從基本劃分找出適合的受眾：從性別、年齡區間，如果你的商品是有地域性的，可以再分析居住和活躍地區。
- 想想通常什麼時候，會使用到你的服務？
以上兩點可以定義第一階段的受眾，前提是你要夠認識你的品牌定位。或是可以使用工具，只需要一些費用，就會利用數據幫你分析出來你的目標受眾。
3. 內容行銷策略
a. 訂定內容主題
制定內容主題，可以從消費者行為，以「發現 – 認知 – 考慮 – 轉換」四個階段，再個別列出痛點、癢點、搜尋意圖。你就會有相當多的主題可以使用了。
- 【發現】
這個階段是依據客戶的需求、痛點、癢點、挑戰或是問題，提供它們相關內容。
✔ 參考內容：解決需求的內容。 - 【認知】
以介紹你的品牌服務為主要內容，讓客戶對更認識。
✔ 參考內容：品牌故事、商品特色、服務介紹。 - 【考慮】
這一個階段內容要帶給客戶有效信息，並且帶入轉化的意圖。因為這一階段，客戶正在思考你的產品及服務是否可以滿足他的需要，所以我們在內容增加更有說服力的見證等，再加上行動呼籲（CTA），引導客戶進行下一步階段行為。
✔ 參考內容：客戶評價、比較分析。 - 【轉換】
重於良好的用戶體驗，例如：直覺不囉嗦的產品頁，產品的問題解決方案等，目的讓客戶可以輕鬆地就完成轉化的行為。
✔ 參考內容：產品頁、使用說明。
b. 選擇合適的管道創作
進行內容行銷的管道相當多，個別的管道都有各自的特點，甚至對於目標的客群也都有些為差別。如果你在內容行銷才剛起跑的階段，建議可以只先針對一至兩種的管道進行，質量及數量並行。或是可以將同樣內容，可以做成不同管道的呈現方式，替自己放大行銷的效果！
建議管道：
- IG：精美的圖片＋有意義的內容。
- 臉書：可以放上比較多的文字，做更仔細的講解，也可以放超過一分鐘的影片。
- 部落格文章：是可以更全面傳達想法的方式，製作需要比較多的時間，可以更詳細的解說指南、說明、服務等。
- 電子郵件：這是一個市場上認為最回報率最高的內容行銷方式之一，很利於培養客戶、推廣產品、舉辦活動等。
- 影片：影片最大的優點就是比起文字，客戶更容易消化，可以傳達更多的信息。
- 資訊圖表（Infographics）：懶人包。
c. 安排發佈日曆
在經營內容行銷，很忌諱的是三天打魚兩天曬網，線在每個人每時每刻都在被推送資訊，如果你沒有固定時間的刷一下存在感，就很容易被淹沒在資訊海裡。尤其是社群，固定的排程極為重要。
現在有很多工具可以幫助你完成這項工作，你可以提前的安排內容，由工具在你設定的時間，幫你發佈出去。
自動發佈工具：
- 像是Ｗordpress可以設定發佈時間
- 如果你的臉書及IG是商業帳號，也可以設定發佈排程。
- 現在最方便並且最多人使用「Canva」製作貼文、圖片等。而對於行銷人很方便的工具是他的自動發佈排程工具。可以綁定大家最常使用的社群帳號，你只需要製作內容，設定發佈時間，其他就交給Canva！
d. 將你的內容宣傳推廣出去
當你鎖定了一種管道做內容行銷，可以在以不同形式，將同樣內容，在不同平台上讓更多人看到。
方式有：
- 發送電子郵件：如果你有收集到客戶的信箱名單，可以將你的文章發給你的客戶。
- 發佈在社群：可以做成精美字卡放在IG或是Pinterest。節錄大綱放在臉書或是LinkedIn都是很好的方法。
- 廣告推送：如果有預算，廣告其實是相當好的宣傳方式。臉書廣告、IG廣告、Line廣告（LAP）、關鍵字廣告（SEM）…等，都是很好的管道。
- 如果你是經營部落格，可以在內容放上共享按鈕，讓讀者在得到解答的情緒興奮波動時，分享出去。
e. 成效評估
依據消費者行為：發現 – 認知 – 考慮 – 轉換這四個階段，都有不同的KPI可以設立：
- 【發現 / 認知階段】
就是看建立品牌知名度有沒有成效，可以從曝光率、新訪客人數、網站流量來評估內容行效的成效。 - 【考慮階段】
與顧客互動是否有增加。以互動數、跳出率、訂閱人數評估。 - 【成交階段】
當顧客確實購買產品 / 服務。以會員註冊、完成訂單數、轉換價值評估。
內容行銷為什麼失敗？
以下列出不同內容行銷失敗的原因：
- 自嗨內容
做內容行銷最怕的就是自己講自己的話。行銷的目的為客戶，要以我們的專業，用他們的＂語言＂，讓他們更容易消化，才能達到效果。 - 半途而廢
內容行銷需要固定時間發布內容，否則容易就被忘記。 - 沒有獨到的觀點
不是人家講過的東西不能再提，而是在原有的內容上，你能不能再加上你獨到觀點，可以解決客戶的痛點，或搔到他們的癢點。 - 轉化行動不明確
內容行銷發展趨勢
AI的興起
像是Chat GPT的出現，旋風式的改多人的工作模式，有人懂得利用工具，使工作更有效率。或是現在最常聽到的相關新聞就是「某工程師靠著Chat GPT，短時間賺了多少多少錢」。
有些人害怕AI的興起及流行可能會替代掉他們，但我們應該把重點放在，這項工具將可以再為我們在帶來多少幫助，甚至更加乘。
在內容行銷上，AI可以更有條理、且更全面化的，幫我們蒐集我們所需要的資訊，大大的縮短工作程序，而這時你觀點的獨特性，將是內容行銷中最有競爭力的部分。
社群媒體依然是行銷相當不可或缺的主流
從過去的臉書、IG席捲我們的生活，雖然有人覺得臉書已經變成長輩樂園，但其實比起IG，僅能有圖片表面式的傳達資訊，還是有相當多使用臉書，來傳達更仔細且多面向的想法及觀點。
而想在社群進行式並行的人，就更需要試著了解不同平台的特性，並且嘗試的使用。像是TikTok、Pinterest、LinkedIn等，都是對於內容行銷都可以吸引到不同族群的人。
短影片興起
大家應該很能體會到，短影片比起圖片、長影片，更能快速的吸引到客戶眼球，行銷是要在適合的時刻，將客戶需要的東西給他，而短影片，卻能在不知不覺中，就讓人把影片看完。
而TikTok的模式，也帶動Instagram Reels 及 Youtube Shorts 的誕生，短影片的內容行銷趨勢，還會繼續。
用戶體驗將勝過銷售
如果你的行銷模式還是停留在銷售，那真需要抓緊腳步跟上了。因為自媒體的興起，客戶將更重視「體驗心得」，比起官方的一昧推薦自己產品，客戶更願意相信其他人的體驗心得，「沉浸感」一詞的流行，就是因應這個現象。
越貼近客戶，越打動客戶心。越沒有距離感，更容易轉化。所以你的內容行銷如果著重在，體驗心得、分析文，而套用在不同平台上，一定會有不錯的成績。
分眾的情況越來越明顯
每天都在滑社群的我們應該會發現，我們看到的都是我們想看的。這是因為演算法的成熟，為了增加平台使用率，會不斷地觀察我們喜歡什麼，就會推很多我們喜歡的東西給我們。
所以要再次的強調投其所好的重要，而內容行銷也比需更注重客戶的喜好，提供在我們的專業基礎上，對他們最有利益的內容，才會更吸引人。
SEO越來越需要重視
以往SEO比較是著重在網站文章之上，但隨著社群興起，短影片的流行，也可以試著使用SEO在Youtube上。
設定好關鍵字，寫好標題描述，將時間軸補上，添加字幕。可以增加在Google搜尋頁面的機會。
內容行銷就是這回事
其實內容行銷比我們想像中接觸的更頻繁，而利用潛移默化的方式，讓客戶自然的完成了行銷的目的。而另一個內容行銷的好處是，人人都可以上手，加上現在科技發達的工具，你越有敏銳得觀察力，以及懂得使用這些工具，完成行銷的捷徑就在眼前。
看完這篇，對於原本搞不清楚什麼是內容行銷的人，可以幫助你更了解。而對不知道怎麼開始的人，可以推你一把。內容有幫助到你的話，歡迎繼續關注我們呦，也歡迎分享給你需要的朋友們。
